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Rechtliche Einheit
Velorbis Ride In Style ApS
Horsekær 8
DK-2765 Smørum
Dänemark
USt.-Nr.: DK44117509
E-Mail: info@velorbis.com
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden und spätestens innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
Zahlungen
Bei Velorbis können Sie die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:
- VISA
- MasterCard
- Banküberweisung (nur Unternehmen – bei Banküberweisung greift das Widerspruchssystem nicht)
Wir berechnen keine Kartengebühren.
Reservierung von Beträgen auf Zahlungskarten:
Der Betrag wird sofort reserviert, wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto reserviert, bis:
- wir den Betrag abbuchen, wenn wir den Artikel versenden (mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, siehe unten), oder
- der Betrag gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller wird freigegeben.
Mehr über die Regeln für Ihre spezifische Karte finden Sie auf der Website Ihres Kartenausstellers.
Bei Bestellungen von maßgefertigten Fahrrädern wird die Zahlung direkt bei der Bestellung eingezogen. Ein maßgefertigtes Fahrrad hat eine Standardlieferzeit von 6–10 Wochen, und wir fertigen es individuell in Ihren gewünschten Farben, Größen und Komponenten.
Versand & Lieferzeiten
Nicht maßgefertigte Fahrräder:
Unser Lager befindet sich an einem externen Standort in Dänemark. Wir versenden normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen.
Die Transitzeit kommt zusätzlich hinzu.
Unser Kurier DSV liefert in Europa in der Regel in 5–8 Werktagen.
Wir führen nur einen begrenzten Lagerbestand. Sie können die Produktseite einsehen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Wenn Sie Ihr Fahrrad mit unserem Online-Konfigurator gestaltet oder ein Lagermodell angepasst haben, gelten die untenstehenden Lieferzeiten für maßgefertigte Fahrräder.
Maßgefertigte Fahrräder:
Ihr speziell konfiguriertes Velorbis-Fahrrad wird in Deutschland individuell gefertigt.
Die Produktionszeit beträgt 6–10 Wochen, je nach Jahreszeit.
Wir bieten außerdem „Expresslieferung“ für (E-)Bikes an mit einer garantierten Produktionszeit von 4 Wochen.
Auch hier muss die Transitzeit hinzugerechnet werden. DSV liefert in Europa innerhalb von 5–8 Werktagen.
Wenn Sie ein (E-)Bike mit „Expresslieferung“ bestellt haben und wir nicht innerhalb von maximal 4 Wochen versenden, haben Sie Anspruch auf Erstattung der Differenz zwischen der Standardlieferung (6–10 Wochen) und der Expresslieferung.
Widerrufsrecht
Es wird zwischen Lagerfahrrädern und maßgefertigten Fahrrädern unterschieden.
Lagerfahrräder:
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie über unsere Website kaufen.
Die Frist beginnt 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Wenn Sie mehrere Artikel in derselben Bestellung erhalten, aber getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Der Widerruf bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren müssen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Dies kann per E-Mail an info@velorbis.com oder über das Standard-Widerrufsformular geschehen (am Ende der Geschäftsbedingungen).
Eine Annahmeverweigerung ohne Benachrichtigung gilt nicht als Widerruf.
Maßgefertigte Fahrräder:
Ein maßgefertigtes Fahrrad wird individuell für Sie hergestellt – mit Farbe(n), Größe und Komponenten.
Daher erfolgt volle Vorauszahlung, und kein Widerrufsrecht besteht nach der Bestellung.
Bitte beachten Sie: Bei einem teilweisen Widerruf werden die Versandkosten nicht erstattet.
Rücksendung
Nach Ihrem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, und Sie haften für Schäden während des Transports.
Zustand der Ware:
Wenn das Produkt einen Wertverlust erleidet, weil es über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus verwendet wurde, kann nur ein Teilbetrag erstattet werden.
Der erstattungsfähige Betrag hängt vom Wiederverkaufswert ab.
In manchen Fällen kann nur der Versandkostenbetrag erstattet werden.
Wir empfehlen, die Rücksendung in der Originalverpackung zu senden.
Eine fehlende Originalverpackung kann zu Wertverlust führen.
Kein Widerrufsrecht
Folgende Käufe sind vom Widerruf ausgeschlossen:
• Maßgefertigte Fahrräder (Made to order) – Fahrräder, die über unseren Konfigurator erstellt oder personalisiert wurden
Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Bei Wertverlust wird dieser vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wir erstatten sämtliche Zahlungen, jedoch nicht die Lieferkosten, spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsnachricht.
Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben.
Rücksendung an:
Velorbis Ride In Style ApS
Horsekær 8
DK-2765 Smørum
Dänemark
USt.-Nr.: DK44117509
E-Mail: info@velorbis.com
Eine persönliche Abgabe ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Hinweis zu Farbauswahl
Pulverlackfarben können zwischen dem Bildschirm/Drucker und dem tatsächlichen Fahrradton leicht variieren.
Wir empfehlen allen, die keine Standardfarben (Schwarz/Weiß) wählen, unser Showroom in Frederiksberg oder unsere Werkstätten zu besuchen.
Wenn vor Ort keine Farbmuster verfügbar sind, kontaktieren Sie bitte Velorbis.
Sie selbst sind verantwortlich für die korrekte Auswahl des Farbcodes.
Mehr Informationen unter: www.ral-farben.de
Garantie & Gewährleistung
EU-Garantie – Fahrräder & E-Bikes
Alle Velorbis-Fahrräder & E-Bikes innerhalb der EU haben eine 24-monatige gesetzliche Gewährleistung, gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei der normalen Nutzung ab.
Für E-Bikes gilt dies auch für:
- Motor
- Controller
- Batterie
(Ausgenommen: Verschleiß, natürlichen Kapazitätsverlust)
Bitte beachten:
– Keine Deckung bei Unfällen, Missbrauch, mangelnder Wartung oder normalem Verschleiß
– Regelmäßige Wartung wird empfohlen
– Kaufnachweis ist erforderlich
Wird ein Defekt innerhalb der Garantiezeit festgestellt, wird das Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.
Fehlerhafte Komponenten senden an:
Velorbis Ride In Style ApS
Horsekær 8
DK-2765 Smørum
Dänemark
USt.-Nr.: DK44117509
E-Mail: info@velorbis.com
Geschäftsbedingungen für B2B-Käufe
Unterschiede zwischen Privat- und Geschäftskunden:
Lieferung
Geschäftskunden müssen Waren sofort nach Erhalt prüfen.
Widerrufsrecht
Für gewerbliche Einkäufe besteht kein Widerrufsrecht.
Reklamation
Reklamationen müssen sofort nach der Feststellung erfolgen.
Die Reklamationsfrist beträgt 12 Monate.
Diese Bedingungen wurden zuletzt am 26. November 2025 aktualisiert.
Velorbis Datenschutzerklärung
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und Ihr Recht, über Ihre persönlichen Daten zu bestimmen.
Wir erheben ausschließlich Kontaktdaten und Informationen, die für Fahrrad- oder Zubehörkäufe relevant sind.
Ihre Daten werden sicher gespeichert und niemals verkauft.
Diese Datenschutzerklärung erklärt:
- welche personenbezogenen Daten wir erheben
- wie wir sie verwenden
- wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können
Sie gilt für:
- Velorbis-Webseiten
- Offline-Kontakte
- Besuche in Velorbis-Filialen
- Velorbis-Events
Arten personenbezogener Daten, die wir erheben
Von Ihnen bereitgestellte Daten
z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail
Daten aus anderen Quellen
z. B. von Dienstleistungspartnern, Co-Branding-Partnern, Marketingpartnern oder sozialen Medien
Daten von Kindern
Wir sammeln keine Daten von Kindern unter 16 Jahren.
Einkauf bei Velorbis
Beim Kauf online oder im Laden werden folgende Daten erhoben:
- Name
- Telefonnummer (optional)
- Lieferadresse
- Zahlungsinformationen
Zweck:
Zur Abwicklung Ihres Kaufs, Lieferung, Support und Retouren.
Wir speichern keine Kreditkartendaten.
Nutzung personenbezogener Daten
Velorbis nutzt Daten für:
- Bereitstellung unserer Produkte & Services
- Kundensupport
- Sicherheit & Betrugsprävention
- Geschäftsanalysen
- Kommunikation, Marketing & Werbung
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
Weitergabe erfolgt nur an:
Drittanbieter
(z. B. Hosting, Versand, Zahlungsabwicklung)
Behörden
(wenn gesetzlich verpflichtet)
Bei Fusion/Übernahme
(wir informieren Sie vorher)
Rechtliche Grundlagen
- Vertragserfüllung
- Berechtigtes Interesse
Sicherheit, Speicherung & Aufbewahrung
Ihre Daten werden geschützt durch:
- Zugriffsbeschränkungen
- Gesicherte Server
- TLS-Verschlüsselung
- Hash-gespeicherte Passwörter
Wir bewahren Daten so lange auf, wie es zur Vertragserfüllung, Rechtskonformität oder zur Geschäftsabwicklung notwendig ist.
Ihre Rechte
Sie können:
- Ihre Daten anfordern
- Daten korrigieren lassen
- Löschung oder Einschränkung verlangen
- Widerspruch einlegen
- Datenübertragung verlangen
Für Änderungen oder Löschanfragen: info@velorbis.dk
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Cookies & ähnliche Technologien
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Kontakt
E-Mail: info@velorbis.com
Velorbis ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten gemäß dieser Erklärung.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Velorbis Ride In Style ApS kann diese Erklärung aktualisieren, um Serviceänderungen oder Kundenfeedback zu berücksichtigen. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig.
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