Widerrufsrecht

Hier unterscheiden wir zwischen Lagerfahrrädern und maßgefertigten Fahrrädern.

Bei Lagerfahrrädern verstehen wir, dass Sie Ihr Produkt gerne in der Realität sehen und ausprobieren möchten. Daher haben Sie als Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie über unsere Website einkaufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Lieferung des Produkts.
Wenn Sie mehrere unterschiedliche Artikel in einem einzigen Kauf bestellt haben, die jedoch getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf nicht behalten möchten.
Sie können uns eine E-Mail an info@velorbis.com senden oder das Standard-Widerrufsformular am Ende der untenstehenden Geschäftsbedingungen verwenden.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Lieferung verweigern, ohne uns vorher zu informieren.

Bei maßgefertigten Fahrrädern, die nach Ihren Vorgaben über unseren Online-Konfigurator Design Your Bike hergestellt werden, ist Vollzahlung im Voraus erforderlich, und solche personalisierten Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, da kein Widerrufsrecht besteht.

Widerruf eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere davon zurückgeben, auch wenn sie in derselben Bestellung erworben wurden.
Bitte beachten Sie, dass keine Versandkosten erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil des Kaufpreises widerrufen.

Rücksendung

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, und Sie sind verantwortlich für alle Schäden, die während des Transports entstehen.

Zustand des Artikels:
Wenn der Artikel an Wert verliert, weil Sie ihn anders verwendet haben, als zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion erforderlich, kann nur ein Teilbetrag erstattet werden.
Die Höhe richtet sich nach dem Wiederverkaufswert.
In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie lediglich die Versandkosten zurückerhalten.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt diese, kann dies zu einer Wertminderung führen.

Kein Widerrufsrecht

Maßgefertigte Fahrräder

Für maßgefertigte Fahrräder, die über den Online-Konfigurator Design Your Bike nach Ihren Spezifikationen gefertigt werden, ist Vollzahlung im Voraus erforderlich.
Solche personalisierten Bestellungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Ist der Artikel bei der Rückgabe beschädigt, ziehen wir den entsprechenden Betrag für den Wertverlust ab.

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen – ausgenommen die Lieferkosten (dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, wenn Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir verwenden für die Rückzahlung dieselbe Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel erhalten oder Sie uns einen Rücksendenachweis vorgelegt haben.

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns informieren und – nur nach vorheriger Vereinbarung – den Artikel persönlich an folgende Adresse liefern:

Velorbis Ride In Style ApS
Horsekær 8
DK-2765 Smørum, Dänemark
USt.-Nr.: DK44117509
E-Mail: info@velorbis.com

Farben

Die im Design-Your-Bike-Konfigurator angezeigten Pulverfarben können leicht von den tatsächlichen Lackfarben abweichen, sowohl auf dem Bildschirm als auch im Druck.
Daher empfehlen wir allen, die eine andere Farbe als Schwarz oder Weiß wählen, unseren Showroom in Frederiksberg oder Vejle zu besuchen.

Sollten die benötigten Farben in unseren Showrooms nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte Velorbis.
Sie selbst sind dafür verantwortlich, dass der Farbcode korrekt ist.

Mehr Informationen unter:
www.ral-farben.de

Reklamationsrecht

Bei Verbraucherkäufen gilt das dänische Kaufgesetz.
Das bedeutet, dass Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht haben.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, wird der Artikel je nach Situation:

  • repariert

  • ersetzt

  • erstattet

  • oder im Preis reduziert

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben.
Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten nach der Fehlerentdeckung gilt immer als rechtzeitig.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir angemessene Rücksendekosten.

Der Artikel muss in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahren Sie einen Versandbeleg auf.

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an unsere Adresse gesendet werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine ausführliche Fehlerbeschreibung bei.

Beschwerderecht

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie uns unter:

info@velorbis.com

Falls wir keine Lösung finden, können Sie sich wenden an:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Wenn Sie in einem EU-Land außerhalb Dänemarks wohnen, können Sie sich an das Online-Beschwerdeportal der EU wenden:

http://ec.europa.eu/odr

Die Handelsbedingungen wurden zuletzt am 02.01.2023 aktualisiert.

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)

An:

Velorbis Ride In Style ApS
Horsekær 8
DK-2765 Smørum, Dänemark
USt.-Nr.: DK44117509
E-Mail: info@velorbis.com

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache hinsichtlich meines Kaufvertrags über folgende nicht maßgefertigte Waren/Dienstleistungen:

Bestellt am: _______________________________________
Erhalten am: _______________________________________

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers: ___________________________
Datum: ___________________

(nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)