Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Velorbis.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden.

Um Anspruch auf eine Produktrückgabe zu haben, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

  • Das Produkt wurde in den letzten 14 Tagen online auf velorbis.com (oder auf anderen Subdomains von velorbis) gekauft
  • Das Produkt befindet sich in seiner Originalverpackung
  • Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
  • Sie haben eine Quittung oder einen Kaufbeleg

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.

Eine Sonderanfertigung (kundenspezifisches Design über unser Fahrrad-Design-Tool auf velorbis.com oder auf anderen Subdomains von velorbis) kann nicht storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Produktion begonnen hat.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurück senden:

  • Telefonisch unter: +45 38 11 22 77
  • Per E-Mail: [email protected]
  • Über diese Seite auf unserer Website: https://velorbis.com/contact-velorbis/

Senden Sie das Produkt original verpackt und mit der Quittung oder dem Kaufbeleg an:

VELORBIS ApS
Frederiksborggade 31
DK-1360 Copenhagen
Dänemark

Versandkosten

Versandkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts anfallen, können nicht erstattet werden.

Sie tragen die Kosten für den Versand sowie das Risiko im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung beim Transport zu und von Velorbis.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich.

Sale-Produkte

Produkte aus dem Sale können leider nicht erstattet werden. Es können nur Vollpreis-Produkte erstattet werden.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Telefonisch unter: +45 38 11 22 77
  • Per E-Mail: [email protected]
  • Über diese Seite auf unserer Website: https://velorbis.com/contact-velorbis/